Construisez des cadres pour déployer le service agentique
22 et 23 juillet 10:00 AM CEST
Deux parcours spécialisés. Une expérience pratique.
Guidés par des experts et pragmatiques, ces ateliers vous permettent d’évaluer votre niveau de préparation au service agentique et d’élaborer un plan concret pour exploiter, gouverner et améliorer l’IA dans vos activités de service. Commencez par la présentation à la demande, puis mettez-la en pratique dans un atelier CX en direct, un atelier IT, ou les deux.
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Repartez avec un plan d'exécution prêt à l'emploi
Une fiche d'évaluation pratique pour évaluer le niveau de préparation
Évaluez votre situation actuelle concernant les fondations les plus importantes, puis identifiez les forces, lacunes et domaines à traiter en priorité.
Des indicateurs de réussite et des
garde-fous clairement établis
Déterminez les résultats à mesurer, les outils de contrôle à mettre en place, ainsi qu'un rythme simple de suivi pour améliorer les performances au fil du temps.
Un plan d'action priorisé
Transformez votre évaluation en une suite d'étapes concrètes, avec des priorités claires sur les actions à entreprendre dès maintenant, à planifier ensuite et à traiter à plus long terme.
Fonctionnement
Regardez
Inscrivez-vous à l’atelier CX ou IT pour accéder à la présentation à la demande sur l’avenir du service client à l’ère de l’IA.
Participez
Rejoignez l’atelier en direct de 90 minutes comprenant un document de travail guidé et des actions concrètes à mettre en œuvre.
Explorez
Consultez la bibliothèque à la demande pour approfondir vos connaissances et maintenir la progression.
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